سياسة الخصوصية
نحن في متجر لَمَح نهتم بخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام متجرنا الإلكتروني.
جمع المعلومات
عند قيامك بالشراء أو التسجيل أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم أفضل خدمة، مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- عنوان الشحن.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- معلومات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- أي معلومات يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل معك بخصوص الطلبات والتحديثات المتعلقة بها.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
حماية المعلومات
نحرص على حماية معلومات عملائنا واتخاذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها بطرق غير مصرح بها.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة خارجية. قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع الجهات اللازمة لإتمام الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، وذلك فقط بالقدر المطلوب لإتمام الخدمة.
الدفع الإلكتروني
يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو المعلومات المالية الخاصة بالعملاء.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل تذكر تفضيلاتك وتحليل استخدام المتجر وتطوير الخدمات المقدمة.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب معرفة البيانات المتعلقة به أو طلب تعديلها أو حذفها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب الأنظمة أو لأغراض تتعلق بالطلبات السابقة.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات المتجر أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر أي تحديثات في هذه الصفحة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.